本不是一件什么大事，只是在家装时，使用的油漆有剥落现象，消费者要求施工者进行改进，却意想不到地遭到拳打。消费者的右眼被打得充满了血丝，且浮肿得难以睁眼。而打人者的身份，是杭州“立邦漆”负责售后服务的工作人员。

李先生的新家位于杭州滨江“通策广场”。婚期即将临近，李先生这几天忙着搞装潢。出于对“立邦漆”品牌的信任，他选择了这种产品用于贴脚线、书柜、鞋柜等的油漆。油漆完后，为了继续墙体的油漆，李先生按照油漆师傅的要求，在贴脚线上覆盖了起到保护作用的美纹纸。

李先生告诉浙江市场导报记者，一个月后，当他揭下了美纹纸，却惊讶地发现，贴脚线上的油漆“蜕皮现象”严重。找到售后服务人员，不料对方竟漫不经心。“他不仅怪我美纹纸贴的时间太久，还说他只管销售，如果要重新油漆的话另外掏钱！”李先生顿觉很恼火。“油漆师傅是他们派的，贴美纹纸也是油漆师傅说的，贴多久他们也没有明确告知，怎么反倒怪起了消费者？”李先生与这名售后人员发生了争执。“但没有想到的是，对方突然出手，一拳打到了我的右眼上！”李先生说，遭到拳击后，他立刻还了手，两人打到了一块。最后，在旁人的拉扯下，才将两人分开。

接到投诉后，记者与李先生一起赶到了杭州佳好佳装饰市场，找到了立邦漆的销售店。不料，事先说好来处理这事的店老板却迟迟没有现身，守店的店员一边说自己不知情，一边又不愿协助记者同老板联系。等待许久之后，记者和李先生无奈折返。

“立邦漆”的售后为何如此粗暴地对待消费者？记者事后联系了位于上海的立邦涂料（中国）有限公司。市场部的一位人士经过调查后承认，确实有这样一件事，立邦漆的技术支持人员与消费者有了肢体上的触碰。她认为，不管怎么样，发生这种事情是不允许的，公司方面也深感震惊，会尽快处理，并向报社作出正式的答复。