家电套餐服务盛行专家提醒注意售后风险

    近几年，以“整体厨房”带动起来的厨卫家电成套购买之风，迅速延及整个家电市场。在杭州，越来越多的家电品牌厂家根据市场需求，在卖场推出了组合销售的“套餐”促销。

    在杭州国美、苏宁、永乐、五星等家电卖场，促销人员说，在组合销售的“家电套装”中，包括了电视机、空调、冰箱、洗衣机等大件的必备家电，同时还有吸尘器、微波炉、咖啡机等时尚小家电，基本上涵盖家庭所需要的主要电器。一些顾客拿的购物单和赠品都出自同一个品牌，有的甚至是同一品牌买了五六件电器。

    为了抓住准备成套购买家电的客户，目前几乎所有家电卖场都推出了“家电套餐服务”，凡是购买成套家电的消费者，能享受到一些特殊的待遇。然而，值得注意的是，在巨大市场的诱惑下，许多家电卖场开始把不同品牌产品拼凑成所谓的“成套家电”向消费者兜售，仅仅依靠价格优势大打顺风牌。

    如某厨卫家电厂家就把不同品牌的消毒柜、油烟机、灶台打包出售，这一套东西单买需要5100元，而整体购买则会省近300元。一卖场负责人解释说，“套购”比卖单件产品更具有优越性，商场不仅追求利润，还要追求一个“量”。所以在价格上一般都比卖单件的产品要优惠。

    但业内专家提醒消费者，“因为不同的品牌采取不同的售后服务，消费者享受的最终售后服务还是要每个企业独自承担，尤其是一些小品牌容易以小充大，一旦消失，服务全没。另外，消费者在购买这种家电套餐时还是要保留每一个企业的保修卡，在家电出现问题的时候还是要给不同的企业打电话跟不同的服务人员沟通。多品牌组合的“拼凑式”家电套餐更为以后的产品升级埋下了隐患。

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